掃一掃，查看手機站
2014/11/4 10:37:00 來源：時代周報
火了一陣子的家政O2O行業終于迎來資本市場的青睞。
10月24日，阿姨幫宣布獲祥峰投資領投的數千萬美元B輪融資；9月，e家潔獲得盛大資本與騰訊合投的400萬美元A輪融資；8月，“阿姨來了”獲得數百萬美元A輪融資；今年4月，云家政宣布獲得400萬美元的A輪融資，估值1億元，目前在籌劃B輪融資。
億歐網聯合創始人、O2O行業分析師黃淵普認為，從市場規模來看，家政雖然不像餐飲那樣高頻，但是個大市場。究其原因，實際情況無非是，目前的純互聯網創業已經沒有多少機會，互聯網和傳統行業的結合是下一波熱潮。
時代周報記者根據北上廣深四地政府相關報告與云家政調研數據發現，廣東省目前有1.6萬家家政企業，從業人員數達到332萬，而廣州市經工商登記的家庭服務企業（含房地產、物業等）超過1400家，其中專營家庭服務的企業約370家，從業人員近40萬。
從調查數據看市場需求，一線城市普遍的供需缺口均在10萬-20萬人之間，春節前后一個月更是會遭遇30%-50%的從業人員缺口，其中典型需求集中在育兒嫂、住家保姆和老人護理，尤其是居家養老缺口高達70%-80%。
家政服務超過萬億的市場規模正是投資者看準的機遇，并且這一規模還在繼續擴大。阿姨幫創始人萬勇向時代周報記者表示：“未來數年內，O2O家政服務業的增速，將明顯高于整個市場的平均增長速度；家政O2O企業的資源整合能力，傳統的模式將越來越快地被O2O模式顛覆，同時擁有線上能力和線下能力的企業在行業內本身也屈指可數。”
行業空間雖大，當前的普遍盈利狀況卻并不可觀，阿姨幫在完成B輪融資后仍透露“現在還沒有開始考慮盈利”。黃淵普也點評：“歐美家政類服務利潤很厚，Care.com和Angie’s List尚且表現欠佳，國內家政O2O企業，離賺錢就更加遙遠。”
如何在一眾家政網站、APP中脫穎而出，如何占據消費市場、找到穩定盈利模式、為投資者謀利，是坐擁市場蛋糕的家政服務O2O企業需長期耕耘的課題。
行業密集融資潮
包括阿姨來了、e家潔、阿姨幫、云家政、95081在內的多家家政服務行業創業公司接連拿到風投，投資人對家政O2O行業前景的信心可見一斑。
10月24日，阿姨幫宣布已經完成B輪祥峰投資領投的數千萬美元融資。此前阿姨幫于2013年7月APP開發階段就已獲得由雷軍順為創業投資的數百萬人民幣種子天使，同年12月獲得由聯創策源投資的數百萬美元A輪融資。
公司方面因為資方的保密需求，暫不對外公布阿姨幫的具體估值，同時向時代周報記者表示：“融資步調由三個方面決定：公司成長速度、行業市場增速、資本市場熱度，當這三個指標都達到很不錯了，融資自然就相對會順利很多。”
另外，e家潔于去年底獲得騰訊400萬元的天使投資，并于今年9月獲得盛大資本和騰訊合投的400萬美元A輪融資；阿姨來了8月宣布獲得由清科創投的數百萬美元A輪融資；云家政于今年4月表示已獲得400萬美元的A輪融資，上線不到一年的時間里，估值達1億元。
萬勇說：“其實創立公司時，并沒有預計到這么快完成B輪融資。之所以這么快我認為是兩方面的原因，首先是用戶的認可，投資方也會根據市場反饋，來判斷這個團隊的創新力和執行力, 從而判斷一個公司的發展前景，最終決定是否投資；其次是大家看到了行業蘊藏著的機會、高速成長的潛力以及能夠孕育一家大公司的可能性。”
億歐網O2O行業分析師費穎向時代周報記者進一步解釋，“懶人經濟發酵、O2O商業模式的升級、解放阿姨此類手藝人、延伸空間大都是家政服務O2O行業吸引投資人眼球的原因。而O2O火了，機構們著急要布局了。但這個時候拼的就是資源和眼光了”。
投資回報難立顯
從去年到今年，家政O2O企業的高速融資已成為業內頗為常見的現象，一同在資本注入的利好下發展之余，幾家領頭公司在商業模式上卻彼此區分、標注各自競爭力。
e家潔前身是2011年7月創立的嘟嘟快捷租車，因市場競爭壓力于去年5月份進入家政市場，與阿姨幫 同屬“一類重模式的家政垂直領域公司”，實行自行聘任、管理“阿姨制”。云家政則是家政服務公司及用戶的信息化平臺，為其合作的家政公司提供SaaS系統。阿姨來了則是家政經紀平臺，最為貼近“中介”。
O2O行業分析師李雙曾表示，資本的注入將在很大程度上加速家政O2O行業的發展，資金充足可以確保家政O2O公司不急于盈利，而進行產品完善、市場擴張。
不急于盈利的言下之意，是業內企業尚未賺錢的普遍現狀。
除了直接透露“現在還沒有開始考慮盈利”的公司發展現狀外，阿姨幫甚至不向小時工收取中介費，自行承擔獲取阿姨的成本，最大限度地實現市場擴張。公司在接受采訪時表示：“阿姨幫一直也沒有打算通過抽取保潔阿姨的中介費來盈利，不然早就盈利了。”
阿姨幫前期主要通過線下去阿姨集中居住的地方招聘，后期主要靠阿姨之間的推薦。阿姨幫的阿姨大多都居住在圍繞中高端小區周邊的老小區中，人均獲取成本在30元左右。
“我認為目前的（家政O2O）企業應該都未到盈利的時候，等于現在是打江山的階段，是圈地的時候。企業無論是營收還是融資的錢都需要繼續地投入，擴充團隊、招募阿姨、擴張城市、延伸品類等方面，前期的投入是為后期更好的盈利。所以無論是家政領域，還是包括現在的蘇寧O2O、萬達O2O這種巨頭企業、不差錢的企業，短期內盈利都是不現實的。企業也不能在前期奢望盈利，這點還是要認識清楚。”費穎向時代周報記者如是分析。
阿姨幫對此也表示，未來盈利的點其實很多，“有我們已經探索了一年的干洗業務，有增值服務，有會員服務，這些都是盈利點”。
雖然業內企業的盈利模式尚處于摸索階段，但看準領域前景的投資者和機構已難按捺，即便投資回報期或將漫長，在新領域跑馬圈地的投資意識也讓他們果斷地選擇出手。
顛覆傳統模式之辯
資本紛紛流向家政新模式的同時，傳統家政保潔公司并未銷聲匿跡。
10月16日，湖北木蘭花家政服務股份有限公司(831229)在全國中小企業股份轉讓系統發布公開轉讓說明書，擬掛牌新三板，成為“家政第一股”。其主要收入來自大型企事業單位和政府購買的家政服務。
傳統老牌家政服務公司的運作模式并未在O2O出現后停滯，由于其長期建立的資源優勢，反而搶先進駐資本市場，處于行業領先地位。上述分析師指出：“家政服務這個行業發展多年，但家政O2O還是一個全新的模式。多數家政O2O創業企業都是2013年左右成立起來的，目前還處于招募阿姨和市場推廣招攬用戶的階段。而且現在的服務還是以家政保潔為主。”
阿姨幫對此則表示，家政服務新型O2O企業與傳統家政企業其實并不存在太直接的競爭關系，各自所側重的業務和所針對的人群都不一樣，核心還是商業模式上有著巨大的差異。未來，互聯網經濟肯定會滲透、覆蓋用戶生活的方方面面，家政O2O的服務方式會更被用戶熟悉接受，傳統企業里面也肯定會有一些積極完成互聯網改造的先行者，也會做得很好。
在業內看來，木蘭花登陸新三板是整個家政行業的利好消息，傳統家政企業領先的，或許只是發展時間，行業向互聯網、O2O的傾斜，一如人們日新月異的消費習慣，已成大勢所向。
費穎認為，與零售或者餐飲行業不太一樣的是，傳統家政企業的“純線下”模式有可能被顛覆甚至是取代。因為傳統家政企業是一個中介，在城市里不過是一間房幾個人的規模。而家政O2O的模式，可以將原本的傳統線下模式搬至線上，消費者不需要到門店體驗，而是請阿姨上門，所以門店的設立不具備多大的實質意義。其有可能保留的是線下的社區推廣手段（比如小區發傳單這類），但其業務的對接和交易的信息化完全可以搬至線上。
她同時介紹了家政O2O的未來發展方向：“家政O2O可以歸于社區O2O的一類，而社區O2O可以有的想象空間不僅僅是家政，也包括便利店、洗衣、社區醫療、親子教育、月嫂服務等等方面。”
